Birçok firma bayilerine bir sistemden, son tüketiciye ise bambaşka bir sistemden satış yapar. Sonuç; iki ayrı ürün kataloğu, iki ayrı stok bilgisi, iki ayrı sipariş ekranı ve sürekli birbirini tutmayan verilerdir. Kısa cevap şudur: Doğru kurgulanmış tek bir altyapıyla B2B ve B2C satışı birlikte yürütmek mümkündür.
Tek Altyapı Ne Demek?
Tek altyapı; ürün, stok, sipariş ve müşteri verisinin tek bir merkezde tutulması, ancak her müşteri tipine farklı bir deneyim sunulması demektir. Bayi sisteme girdiğinde kendi fiyatlarını, iskontolarını ve cari bilgilerini görür. Tüketici ise herkese açık mağazada etiket fiyatlarını ve kampanyaları görür. Arka planda ise tüm siparişler aynı stoktan düşer.
Bu Yapı Neden Avantajlı?
Tek ürün kataloğu: Ürün bilgisi, görseli ve teknik özelliği bir kez girilir, her iki kanalda da kullanılır.
Tutarlı stok: Bayi siparişi de tüketici siparişi de aynı stoktan düştüğü için fazla satış ve stok karmaşası yaşanmaz.
Daha düşük maliyet: İki ayrı yazılım, iki ayrı entegrasyon ve iki ayrı bakım yerine tek bir sistem yönetilir.
Bütünsel raporlama: Hangi ürünün hangi kanalda daha iyi sattığı tek ekrandan görülür.
Hangi Özellikler Gerekli?
Tek altyapıdan iki kanala satış yapabilmek için sistemin şu özellikleri desteklemesi gerekir:
Müşteri grubuna göre fiyat: Bayi, toptancı ve tüketici için farklı fiyat listeleri.
Farklı ödeme seçenekleri: Bayiler için vadeli ödeme ve cari hesap, tüketiciler için kredi kartı ve anında ödeme.
Görünürlük kuralları: Bazı ürünlerin yalnızca bayilere, bazılarının yalnızca tüketicilere gösterilebilmesi.
Farklı sipariş kuralları: Bayiler için minimum sipariş miktarı ve koli bazlı satış, tüketiciler için adet bazlı satış.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
Bayilerin tüketici fiyatlarıyla kendi fiyatlarını kıyaslayabileceği unutulmamalıdır. Bu nedenle fiyat politikası şeffaf ve bayiyi koruyan biçimde kurgulanmalıdır.
Geçiş sürecinde önce B2B tarafını sağlam kurmak, ardından aynı ürün verisini B2C mağazasına açmak çoğu firma için en sorunsuz yoldur.
Sonuç
Aynı altyapıdan B2B ve B2C satış yapmak, veri tekrarını ortadan kaldırır, maliyeti düşürür ve yönetimi kolaylaştırır. Fiyat, ödeme ve görünürlük kurallarını esnek biçimde yönetebilen bir platformla iki kanal birbirini tamamlayarak büyür.
