E-ihracata başlayan birçok işletme ilk olarak ürünlerini, fiyatlarını ve lojistiği düşünür. Oysa yurt dışındaki bir alıcının sizinle tanıştığı ilk yer web sitenizdir. Bu site yalnızca Türkçe ya da yalnızca İngilizce ise, hedef pazardaki müşterilerin önemli bir kısmına hiç ulaşamazsınız.
Müşteri Kendi Dilinde Arar
İnsanlar internette ürün ararken çoğunlukla kendi ana dillerini kullanır. Almanya'daki bir satın alma uzmanı Almanca, Kazakistan'daki bir distribütör Rusça veya Kazakça arama yapar. Siteniz bu dillerde içerik sunmuyorsa arama sonuçlarında görünmez ve rakipleriniz bu boşluğu doldurur.
Çok Dilli Sitenin Faydaları
Güven oluşturur: Alıcı, kendi dilinde hazırlanmış eksiksiz bir siteyi ciddi ve kurumsal bir tedarikçinin göstergesi olarak görür.
Arama motorlarında görünürlük sağlar: Her dil için ayrı sayfalar, o ülkedeki aramalarda yer almanızı mümkün kılar.
Satın alma kararını hızlandırır: Teknik özellikleri, teslim koşullarını ve ödeme seçeneklerini kendi dilinde okuyan müşteri daha az soru sorar.
İletişim hatalarını azaltır: Yanlış anlaşılan ürün özellikleri, hatalı siparişlerin ve iadelerin önemli bir sebebidir.
Çeviri Yetmez, Yerelleştirme Gerekir
Kelime kelime çeviri, çoğu zaman yapay ve güven vermeyen bir metin ortaya çıkarır. Yerelleştirme ise para birimini, ölçü birimlerini, tarih formatını, sektörde kullanılan terimleri ve kültürel beklentileri hedef pazara göre uyarlamayı kapsar. Endüstriyel ürünlerde teknik terimlerin doğru karşılığını kullanmak özellikle önemlidir.
Nereden Başlamalı?
Önce satış potansiyeli en yüksek iki veya üç pazarı belirleyin ve bu dillerle başlayın. Ürün kataloğunu, temel kurumsal sayfaları ve iletişim formunu öncelikli olarak çevirin. Her dil için ayrı adres yapısı kullanmak ve arama motorlarına hangi sayfanın hangi dile ait olduğunu bildirmek, görünürlük açısından kritik önemdedir.
İçeriği Güncel Tutmak
Çok dilli bir site kurmak işin başlangıcıdır. Yeni ürünler, fiyat değişiklikleri ve kampanyalar tüm dillerde aynı anda güncellenmelidir. Bir dilde eksik veya eski bilgi bulunması, o pazardaki alıcıların güvenini kolayca sarsabilir. Bu nedenle çeviri sürecini ürün verisi yönetimiyle birlikte planlamak gerekir.
Sonuç
E-ihracatta çok dilli web sitesi bir lüks değil, satışın ön koşuludur. Müşterinizle onun dilinde konuşan bir site; güveni, görünürlüğü ve satış dönüşümünü aynı anda artırarak yurt dışı büyümenizin temelini oluşturur.
